Mikor cserélik ki a telefont a szervízben?

Talán két hete vettünk egy nokia x2-est. Sajnos csak egy hét után derült ki, hogy recseg hívás közben tehát használhatatlan de volt úgy, hogy működött, meg az akksija is csak 3 napig bírta kb pedig ha 5 percet beszéltem rajta a három nap alatt. Szóval bevittük a szervízbe, hogy mi is a probléma, erre mondták, hogy szoftverfrissítés majd megoldja a problémákat,javít az akksin meg mindenen. Mondjuk én néztem, hogy ez hogy oldja meg a recsegést. Pár nap múlva sms mehettünk érte, elvileg valamilyen alkatrészt is cseréltek benne azt mondta a csaj de a papírra semmi nem volt írva. Még aznap este tehát tegnap kiderült, hogy ugyanugy recseg. Ma ujra el lett véve, konkrétan mutattuk a hibát tehát ott is recsegett hívás közben, most megprobálják megcsinálni vagy felküldik Pestre. Azt nem értem miért nem cserélik ki mikor követelhetem én ezt? Már a hócipőm teli van az egésszel. Valaki járt már hasonlóan esetleg hasonló volt a probléma is?