Yettelnél lehet nem ott vásárolt készüléket szervízeltetni?

A jótállás elsődlegesen azt a kereskedőt érinti, akinél a készüléket vetted (ez a törvényileg - 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet - kötelezett jótállás). Ha szolgáltatónál vetted, akkor ott.

Másodlagosan a gyártót - mint például a Huawei, Xiaomi, Samsung, Apple,... - illetve az általa kinevezett szakszervizt. Erről a gyártó oldalán tájékozódhatsz.

Harmadlagosan - jótállási időn túl - pedig a márkafüggetlen szervizt.

A Yettel távközlési szolgáltató. Ha náluk vetted a készüléket és jótállási időtartamon belül vagy, akkor náluk végeztetheted el a jótállás lerendezését. Viszont a Yettel nem szerviz, nem ők végzik a szervizelés folyamatát.

Igen, a Yettelnél lehetőség van nem ott vásárolt készülék szervizeltetésére, de ez néhány feltételtől függ. Az alábbiakban részletezem a fontos tudnivalókat:

1. Garanciális szerviz

Ha a készülék még garanciális, akkor a gyártó által kijelölt hivatalos szervizben kell javíttatni, függetlenül attól, hogy hol vásároltad. A Yettel általában csak azoknál a készülékeknél vállal garanciális ügyintézést, amelyeket tőlük vásároltak.

Más helyen vásárolt készülék esetén közvetlenül a gyártó szervizpontjához kell fordulnod, de előfordulhat, hogy a Yettel is segít az ügyintézésben, ha az adott márkával van partnerségük.

2. Nem garanciális szerviz

A Yettel szervizei általában foglalkoznak nem garanciális készülékekkel is, függetlenül attól, hogy hol vásároltad. Ebben az esetben a javítás költségeit neked kell állnod.

Az árakról és a javítási időről érdeklődj előre, mivel ezek jelentősen eltérhetnek.

3. Szükséges dokumentumok

Garanciális ügyintézéshez: Ha a készülék még garanciális, szükséged lesz a vásárlást igazoló dokumentumokra (számla vagy jótállási jegy).

Nem garanciális ügyintézéshez: Általában nincs szükség külön dokumentumokra, de a készülék azonosításához hasznos lehet a számla vagy a gyári szám.

4. Gyakori márkák és partnerek

A Yettel által forgalmazott márkák (pl. Samsung, Apple, Xiaomi) esetén valószínűbb, hogy a szerviz közvetlenül segíthet, de kevésbé ismert vagy speciális márkák esetében előfordulhat, hogy máshová irányítanak.

5. Mire figyelj szerviz előtt?

Adatmentés: A szervizelés előtt készíts biztonsági mentést az adataidról, mert a javítás során az eszköz gyári állapotba kerülhet.

Sérülés mértéke: Ha a készüléket nem rendeltetésszerűen használtad (pl. fizikai sérülés, vízkár), akkor a garancia érvényét veszítheti, és csak díj ellenében javítják.

Példa helyzetek:

Nem ott vásárolt készülék, garanciális: Ha egy Samsung telefont máshol vásároltál, de még garanciális, a Yettel által kijelölt szerviz (pl. Samsung hivatalos szerviz) foglalkozhat vele.

Nem garanciális ügy: Egy régebbi, nem garanciális iPhone készülék esetében a Yettel szervizelheti, de a javítás díjköteles lesz.

Összegzés

Igen, a Yettel foglalkozhat nem ott vásárolt készülékekkel is, de a pontos részletek és feltételek a garancia státuszától és a márkától függnek. Érdemes előzetesen érdeklődni a helyi ügyfélszolgálaton vagy telefonon.

"A kérdésem pusztán arra irányult hogyha nem náluk vettem de náluk van telefonszámom akkor el lehet e vinni hozzájuk és ugyan úgy mint a nemgaranciás esetben felküldik szervízbe és adnak is cserét mivel írják is hogy minden esetben próbálnak cserekészüléket adni."

Nem, mivel nem náluk vetted a készüléket (nem ők a forgalmazók), így a készülék szempontjából nem vagy velük szerződésben, így törvény sem kötelezi őket erre.

Bővebben a Yettel oldalán:

[link]

Van készülékbiztosítás:

[link]

de az meg nem jótállás, hanem biztosítás - és itt sem a Yettel végzi a szervizelést, hanem - a szolgáltatás ÁSZF-e szerint

[link]

a TMX Mobile Solution Szerviz Kft.