Tényleg az akkumulátor döglődik ennyire, vagy ez szoftveres hiba? (többi lent)

Anyukám telefonja egy iPhone 6S, de csak 3 éves (Telekomnál 6 év után is volt még belőle raktáron). 2 hete péntek délután még semmi baja nem volt, estére viszont bemondta az unalmast: akksi 100%-on, anyám levette töltőről, abban a pillanatban mint ha minden feszültség elment volna, és kikapcsolt. Mikor újra sikerült bekapcsolni, akksi csak 10%-os töltöttséget jelzett, aztán 2-3 bejövő FaceTime-hívás sógorom számáról. Vezetékesről tudta csak visszahívni, de sógorom azt mondta, hogy Ő nem hívta. Mostanra pedig telefonáláson kívül másra már nem is lehet használni, mert azonnal kikapcsol, és “holtra” lemerült akksit jelez, még akkor is, ha töltőre van dugva, és néha már a beszélgetést is megszakítja!

Tényleg az akksi ment tönkre, vagy csak a szoftver hülyült meg? Mit lehet vele kezdeni?