Miért nem tudok kihozni telefont a Telekom-tól?

Van egy Domino Fix feltöltőkártyás sim-em. Ott meg adtam az adataimat és ha rendelni akarok böngészőbe ugyan azokkal az adatokkal elutasít mivel már "meglévő ügyfél vagyok". Azt írja adat módosítást nem tudok elvégezni online. Szerintem adnának telefont (ha előleget kell fizetni kifizetem). A végén azt írja hívjam a 1414-et vagy menjek be egy Telekom üzletbe. Persze én be mennék de hétfőtől-szombatig dolgozom és nem akarok ki kérni szabit. A másik amit kérdezni szeretnék, hogy miért csak állandó lakcímre tudnak kiküldeni csomagot? Nem tudom át venni az üzletbe? Az állandó lakcímem ki van adva albérletbe nem fogok a lakókat zavarni.