Yettel kötbér ki kell fizetni ilyen esetben?

Gyaíntom, hogy az ügyfélszolgálatos hölgy elött nincs ott a te szerződésed, és ő csak azt látja, hogy milyen csomagban vagy, és kérésedre ezt módosította, tehát én nem tartom emiatt hibásnak.

Az meg szerintem eléggé nyílvános, hogy ha veszel egy kedvezményes telefont X év hűséggel, akkor a tarifára is hűséget vállalsz. Ez is régóta csinálják a szolgáltatók, ott vírít minden telefonos cég oldalán, a konfigurátorban, vagyis ezt neked kellett volna fejben tartani.

Birom az ilyen tipikus magyar mentalitást,hogy mindig a másikban kell keresni a hibát. Nehéz elhinni,hogy nem tudtad neked még hűségidőd van,mert gondolom a telefont is részletre hoztad ki, és ugye az is addig tart.

Boltban se kérdezik meg,hogy biztos kell amit veszel,mert pénzbe kerül 🙂

"Birom az ilyen tipikus magyar mentalitást,hogy mindig a másikban kell keresni a hibát."

Nem olyan fekete-fehér ám a történet!

Én sem tudom pontosan hogy melyik nap jár le a hűségidőm, pedig nem tartozom a társadalom alacsonyabban iskolázott rétegei közé. Ez olyan adat amit az ember 2 év távlatából nem feltétlenül tud napra pontosan. Persze meg lehet nézni és a kérdező is megnézhette volna a fiókjában a szerződést, de nem tette, mert bízott az ügyfelesben. Én is bíznék benne. Lát mindent. De tényleg mindent. Abban a pillanatban kiírja neki a monitorra az összes adatodat amikor kicseng a telefon. Még fel sem vette, nem beszéltek, de már tudja ki vagy. Akkor is ha le van tiltva a hívószámkijelzés. Neki kiírja a számodat és az alapján minden adatodat.

Ezért jó lenne visszahallgatni azt a felvételt, hogy mit is mondott az ügyfeles és azt megértette-e a kérdező.

És még egy dolog: Hiába szeptember - vagy október - a hűségem lejárta, már júliusban küldték az sms-t, hogy vehetek új telefont.

Az volt a szöveg, hogy "hűségidőd lejár". Nem lejár_t_! Csaj lejár. Aki nem figyel, felszínes az be tud ugrani egy ilyennek. A szolgáltató igyekszik nem megtévesztő módon megtéveszteni az ügyfeleit hogy tudjon kis pénzt nyúlni tőlük.