Elromlott a telefonom, még garanciás, visszavittem, nem cserélték ki, hanem elküldték szervízbe, amire kb.3 hetet mondtak és adtak egy ócska, kopott, törött cseretelefont. Köteles vagyok ezt az opciót elfogadni?

Nem vagy köteles ezt az opciót elfogadni, azt is mondhattad volna hogy nem kérsz cseretelefont.

Gyakorlatilag, hogy adnak cserekészüléket az azt jelenti hogy biztosítják hogy a saját számodon elérjenek. Az hogy milyen készüléket adnak az teljesen más tészta.

a kérdező inkább arra gondolt hogy miért nem kapott a rossz telefonja helyett egy ugyanolyan újat.

Nos azért nem , mert a cseregarancia csak vásárlástól számított 3 munkanapra vonatkozik a fogyasztóvédelmi törvény szerint.

Annak, meg hogy cserekészüléket kaptál a javítás idejére, csak örülni lehet!

Nem tehetsz semmit sem, azt is megtehették volna, hogy nem adnak cseretelefont. Hivatalosan nem is kell cserekészüléket adniuk, csak az van előírva, hogy 15 napon belül törekedni kell a javításra, ill. ha ez nem sikerül, akkor ajánlatos cserekészüléket adni. Tehát azt is megtehették volna, hogy beveszik a telefonodat és "majd értesítjük" mondással elküldenek.

A régi szabályozás, miszerint X nap után kötelező cserekészüléket adni illetve Y napig be kell fejezni a javítást már a múlté. A cserekészülék csak egy gesztus a szerviz részéről, tehát még ennyit sem kellett volna adniuk.

Nem árt tudni, hogy a garanciaidő meghosszabbodik a javítás időtartamával, tehát ha két hónapig ülnek rajta, akkor annyival tovább garanciális.