Miért nem tudok Yettelről telefont rendelni?

Kisvállalkozói előfizetésünk van, benne 4 telefonszámmal. Amikor a választott eszköznél ki kellene tudnom választani az előfizetést, úgy érzékeli a rendszer valamiért, mintha nem lenne még, és újat kéne regisztrálnom. Élőben üzletben és ügyfélszolgálaton sem tudnak annál többet segíteni, hogy "működnie kell". Valaki járt már esetleg hasonlóan, vagy tudja, hogy ilyen esetben mi a teendő?