Deaktivált SIM kártyát miért nem lehet újra aktívvá tenni? Többi lent

Hagyományos telefonnal rendelkezem, és valamit félreérthettem a 3G kivezetésével kapcsolatban, mert kinéztem magamnak egy olyan hagyományos telefont, ami alkalmas a 4G-re is. Kértem egy kártyacserét a szolgáltatómtól a telefonszámom megtartásával. Mivel nekem a legnagyobb SIM kártya van benne. Ellenben, amit venni szerettem volna, abba az ff4-es kártya való. Fel is hívtak telefonon, elmondtam amit itt leírtam, valamint, hogy kitörhető kártyát kérek, hagyományos telefonhoz. Az ügyintéző elmondta, hogyha csak telefonálásra és sms fogadására használom, -online banki tranzakcióknál pl.-, akkor nem kell cserélni a telefonom. Mondtam neki, hogy akkor köszönöm, és nincs szükségem kártyacserére, de rábeszélt, hogy hát már felvette az adataim, meg hátha később meggondolom magam,stb. Ki is küldték, csakhogy egy QR kódos kártyát.

Kölcsön telefonról felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol azt válaszolták, hogy tegyek panaszt. Mondtam nem panaszt szeretnék tenni, hanem hogy az eredeti kérésem szerint kártyát kapjam meg. Ó, hát az egyszerű, menjek be egy üzletükbe, és ott intézik. Mikor közöltem, hogy szklerózisom van, nem tudok bemenni, csak meghatalmazással beküldeni valakit, azt mondta a hölgy, hogy azt nem lehet. Kérdeztem, hogy esetleg vissza lehet fordítani a deaktiválást? Nem, azt sem, és tegyek panaszt...aztán a végén kinyögte, hogy kérjek újra kártyacserét. Ez megtörtént a múlt hét csütörtökén, azóta sehol semmi. Minden ügyem online intézem, befizetéseket, vásárlást, de most semmit nem tudok, mert a bankomnál az eredeti szám van megadva.

Tényleg nem lehet visszacsinálni a szolgáltatónál a deaktiválást?