Mi történhetett a lányom telefonjával?

A lányomnak egy iPhone X telefonja van, karácsonykor lesz 1 éve nála.

Kb. másfél hónapja elkezdtek állítása szerint olyan problémák fellépni, hogy random kidobta őt a messenger, és egy 30 percen keresztül nem is tudott vissza lépni, se a snapchatbe, facebookra stb.

Volt rajta egy nyomkövető alkalmazás, a norton family (okkal volt rajta), viszont már két éve fizettük, és most szeptemberben lemondtam az előfizetést. A lányomnak ezelőtt egy iPhone 6 telefonja volt, az se működött rendesen, de az valószínűleg a norton miatt. Viszont már két hónapja mindketten letöröltük az alkalmazást, azóta probléma jön problémával.

Ezelőtt kb. egy órával megint lefagyott neki teljesen. Pont akkor hívtam fel őt, letette magától a telefont, és nem tudott vissza hívni se. Egyik alkalmazásba se tudott belépni, még az alapokba se (fotók, számológép stb.)

És a ráadás, hogy a bekapcsoló gombja nem reagált semmire, hiába akarta újra indítani, még elaltatni se tudta a telefont. Viszont a Siri felugrott tőle, de az se működött.

Közel egy óra után random feljött a kikapcsolás gomb, majd úra indította a telefont, és most megint működik neki minden.

Szerintetek ez mi miatt van? Rendszerhiba? Vírus? Esetleg a Norton?