A wifihez csatlakozva vagyok, de nincs internet. Ilyenkor mi a teendő?

Megfelelő wifire csatlakozol? Városokban általában több wifi hálózat is látszik.

Egyébként meg valószínűleg a ti készüléketek szolgáltatja a wifit, szóval nem a szolgáltató dolga megoldani. Ha az alap módszereken végigmentetek (telefont újraindítani, wifi routert újraindíteni, telefonnal elfelejtetni a hálózatot és újra csatlakozni stb.), és nincs több ötletetek, akkor szakembert kell hívni. (Informatikus ismerőssel is lehet próbálkozni, de a legtöbben rühellik az effajta hibakeresést, és nem is ez a szakterületük.)

Itt valószínűleg a telefonod "tűzfala" nincs jól beállítva.

Gyanítom, Android -os mobil. Azok közt a modernebbek (azt hiszem Android 6 vagy talán 7 óta) az alkalmazás engedélyei közt, vagy a biztonság beállításai közt (rendszer függő, van ahol 4-5 helyen is állítható ugyanez) kezelik az internethez való hozzáférést is. Ha egy-egy alkalmazás számára nincs megadva az wifi/mobilinternet engedély, akkor az az alkalmazás az adott csatornán nem fog tudni adatforgalmat bonyolítani. Így fordulhat csak elő, hogy a messenger használható, más viszont nem.