Gáztűzhely garancia elveszhet-e ha a márkaszervíz szerelője egy hét után se érkezik meg azt bekötni és másik szerelő végzi a bekötést?

Egy nagy műszaki szaküzletben vásároltunk egy gáztűzhelyet. Az üzlet kiköti, hogy csak szakszervíz szerelője helyezheti üzembe a készüléket, akit csak ők tudnak leszervezni, a szerelő kontaktját nem adják ki.

A szóbeli ígéretek ellenére a kiszállítást követő egy hét múlva sincs semmi hír a szerelőről, az nem jelentkezik, az üzletben pedig folyamatosan csak annyit tudnak ismételgetni, hogy majd megsürgetik a dolgot.

Most egy hete semmit nem tudunk főzni, sütni és a hétvégén családi összejövetel lesz, mindenképp szükség lesz a tűzhelyre. Ezért kihívtunk egy független gázszerelőt, aki még ma este kijön, de ő is kiemelte, hogy bukni fogjuk a garanciát.

A kérdésem az, hogy ha a jövőben garanciális probléma merül fel és az üzlet megtagadja a jótállást, akkor jogi úton meg lehet-e támadni őket, érdemes-e? A szóban ígért határidőt a beüzemelésre régen túllépték és nem tudjuk használni a kifizetett, kiszállított készülékünket már egy hete.

Vajon elvárhatja az üzlet, hogy akár heteken át ne tudjon egy család tűzhelyet használni, amíg ők méltoztatnak szakszerelőt küldeni?

A kihívott szerelő természetesen szakember, csak nem az adott márka megbízott szerelője.