Mi lehet a baja? Mi miatt folyik be a víz a vízlágyitó berendezésnél?

2 hete vették meg anyukámék a mosogatógépet a típusa ZDF3020X . Ám még nem tudtuk kiprobálni mert nem volt a mosogatóból elágazó cső amire ráköthettük volna . Na az a helyzet , hogy ma jöttek a vízvezeték szerelők és megcsinálták ezt az elosztást és sikeresen rákötötték a mosogatógépet az elágazásra. A csap ami a gépnek adja a vizet ki volt nyitva de a konektorba be se lett dugva . Olyan 10 perc mulva azt vettük észre , hogy folyik ki a víz az ajtó szélénél. Már olyan 10 cm magas vízszint volt benne . Elzártuk a csapot és kiszedtük a felgyűlt vizet majd kinyitottuk a csapot hogy megtudjuk honnan jött a víz . Ám ekkor lepett meg a dolog , hogy nem abból a forgó karokból jött a víz amiből elvileg jönnie kellene mosogatáskor , ( szétpermetezi a vizet vagy ilyesmi) hanem az oldalt lévő kis köralakú vízlágyító beállítóból ( manuálisan vagy elektronikusan kell beállítani). Én nem vagyok szakértő , de szerintem ha még be sincs kapcsolva a gép akkor nem kellene megtelnie vízzel . Mi lehet a baja ?