Mit lehet tenni, ha a garanciális szervízelés már meghaladta a papíron vállalt 30 napot?

Lehet, hogy nem jó a kategória, de van egy skullcandy élettartam garanciás fülhallgatónk, amit karácsonykor vettünk, és most április 4-én adtam be a szervízbe, mert az egyik fele nem szólt. Azt mondta a pasi várhatóan ki fogják cserélni, az átvételi lapon az áll 30 nap (az ügyintéző akkor azt mondta valószínű nem kell ennyit várni, de ez a protokoll, amit a papírra kell, hogy írjon).

Most május 11 van, tehát már bőven letelt a 30 nap, már kétszer voltam a boltban, és még mindig nincs semmi hír róla. Állítólag még mindig a partnercégnél van. Na de ilyenkor kié a felelősség?

Az Exterem Digitalról van szó, és már nagyon elegem van.

Tehetek ilyenkor valamit? Tudom is én adják vissza az árát, vagy adjon a bolt másikat.