A barátom nem tud belépni facebookra egy hibaüzenet miatt. Az utasítások teljesítése után sem engedi be a rendszer. Mi a teendő?

Miután megadja az email címet, jelszót, a rendszer küld egy hibaüzenetet "Please complete a security check" címszóval. Igényelte a kódot telefonon, beírta a kódot a megfelelő helyre, ekkor azt a hibaüzenetet kapta, hogy a kód lejárt vagy heytelen, igényleje újra a kódot. Ezt meg is tette, újra ugyanazt a kódot kapta, beírta, és megint jött a hibaüzenet. Miután ezt harmadjára is megtette, nem küldték ki többször a kódot, és azóta sem tud belépni.