A noerden life 2 órám nem mutatja a helyes időt, mit tehetnék még?

már próbáltam mindent, szétkapcsoltam a telefonommal majd újra párosítottam, töröltem és letöltöttem a noerden alkalmazást, és többször is újraindítottam a karórát, meg persze a normál időbeállítás a noerdenen belül nem működik. elemet is cseréltem egyszer benne. de nem az, hogy nem mutatja az időt, vagy nem járna, csak nem képes a helyes időt mutatni. mit tehetnék? kell hogy szerelőhöz forduljunk?