Ebayről hogyan tudok pénz visszatérítést kérni?

Rendeltem ebayről és kaptam aznap egy emailt hogy a rendelést vissza mondták vagy mi. De a pénzt már vagy zárolták vagy ki is fizettem. Ilyenkor hogy tudom vissza igényelni azt a pénzt?

Ezt az emailt kaptam :

We had to cancel your recent order.

Unfortunately, due to concerns, the item listed below has been removed from the site.

You haven’t paid yet, which means there’s nothing you need to do. We've also taken the step of canceling your order.

A válaszokat előre is köszönöm!