A mobilom miatt van, vagy az E-on tehet róla?
Az E-on telefonos információt szándékoztam az imént igénybe venni, de a menüpont-választásnál hiába billentyűztem be a menü számát, amit a készülékem ki is írt, az automatikus rendszerük nem érzékelte, és azt közölte, hogy nem történt menüválasztás, és bontotta a vonalat.
Kétszer is hívtam, próbáltam. Elé nem kell semmi jel, szerintem mondta volna, de próbáltam: #,*.
Ezt követően mailt írtam az E-onnak, segítségüket kérve, és ez az automatikus válasz jött:
Tisztelt Ügyfelünk!
...
Ha nálunk regisztrált e-mail címről írt nekünk, akkor e-mailben válaszolunk Önnek.
Ha ez az e-mail cím még nem szerepel rendszerünkben, akkor válaszunkat postai úton, a felhasználási helyhez tartozó szerződött ügyfelünknek küldjük el.
...
Mivel nem vagyok az ügyfelük, a mail-cím, amiről küldtem, nem regisztrált, tehát elvileg azt írták le, hogy nekem nem feltétlenül válaszolnak.
Tehát sehogy nem tudom elérni őket?
A mobilom nem "okos".
Detto ugyan ez probléma. 2 telefonszámról és 3 telefonról próbáltam
Samsung A40, xiaomi mi mix2, Cat s31. Nem tudtam a menüben választani hiába nyomtam meg a mefelelő gombokat az ügyfélszolg nem érzékelte.
válasza:"Az E-on-nál jelentkezhetne automatikusan az információ a legvégén, és ezzel ez is, és bármi más menüválasztási akadály ki lenne küszöbölve."
Ja, a parkolókba pedig tehetnének gumifákat, azoknak az autóknak, amelyekben éppen elromlott a fék.
A szolgáltatóknak az ügyfélszolgálat személyzete és technikája költség.
Érthető okokból nem csinálják olyanra a menüt, hogy azonnal az élő erő jelentkezzen. Hanem amit csak lehet, megpróbálnak menüből kiszolgálni, előkészíteni, időt nyerni, ami ugye pénz.
100 ügyfél esetén az adatokat egyenként bediktálni összesen másfél óra, mindezt kiszervezve menübe másfél óra felszabadul, ami ügyfélszolgálati teendőkre fordítható.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!