Előfordulhat olyan, hogy egy előre kifizetett csomagot egy idegen személynek adja oda a futár (akiről nem tudni ki)?

Szia! Webáruházban dolgozom.

Te az eladóval állsz szerződésben. Mindegy, hogy az cég vagy magánszemély. A futárhoz jó értelemben nincs közöd. A termék nem érkezett meg hozzád. Pont.

Vívjanak meg ők a szállítóval.

Fogyasztóvédelem, mint hatóság nincs. A lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, ha az eladó nem akar kártalanítani.

Azért én a helyedben megnézném azt a céget is.

Anyósomék is jártak így, hogy kifizették az előleget az ablakbeépítésre majd folyton odázták a munkát.

Rákerestem a cégre és kiderült, hogy felszámolás alatt áll.

A futárcéghez semmi közöd, az eladóval vedd fel a kapcsolatot.

Én pont ezért nem fizetek ki semmit előre, sőt ha van lehetőségem rá, akkor inkább elmegyek én a csomagért.

„Fogyasztóvédelem, mint hatóság nincs.” [A 2019-05-11 11:29-kor megjelent válaszból.]

Valójában, 2017. január 1-től, mint elnevezés, nincs, de mint állami feladatvégzés: van.

Fogyasztóvédelmi Hatóság néven már nincs szervezet, de van fogyasztóvédelemmel foglalkozó hatóság; minden Járási Hivatalban van fogyasztóvédelmi felügyelőség, -osztály, -főosztály; hol hogyan nevezik. Ezek az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságok.

A másodfokú fogyasztóvédelmi hatóság pedig – országos illetékességgel - a Pest Megyei Kormányhivatal.

Az volt a célja a szervezeti változtatásnak, hogy sokkal több helyen, és ugyanakkor sokak számára közelebb, a járásokban lehessen intézni a fogyasztóvédelmi ügyeket.

Úgyhogy, nem csak Békéltető Testülethez lehet fordulni, ami nem hatóság, nem hozhat végrehajtandó határozatot, nem bírságolhat; csak tanácsolhat, érvelhet, belátásra bíztathatja a feleket.

Persze, továbbra is úgy van, hogy az ügyfélnek, fogyasztónak, a szerinte hibázó félhez kell fordulnia panasszal. Ha nem így tesz, a fogyasztóvédelem oda irányítja. A fogyasztóvédelemhez akkor lehet fordulni, ha nem történt meg a panasza, kifogása, kártérítési igénye stb. megfelelő elbírálása, teljesítése.