Bele léptem egy rajszögbe az air maxommal és ezért leeresztett a sarka. Visszavittem felvették a jegyzőkönyvet. Van-e esélyem levásárolni az árát vagy visszafizetést igényelni?

A garancia azt jelenti, hogy a gyártó a tervezésből, gyártásból fakadó hibákért teljes anyagi felelősséget vállal. Ha a cipőnek rendeltetésszerű használat mellett mondjuk leválik a talpa, ott valami gyártási vagy tervezési hiba van, ezért a gyártó a felelős. De nyilván egy cipő talpának nem kell szúrás-, vágás-, tűz-, sav-, meg mindenállónak lennie, csak a rendeltetésszerű felhasználás mértékéig. A rajzszögön sétálás gyanítom nem tartozik a rendeltetésszerű használat kategóriájába, akár szándékosan történik, akár figyelmetlenségből, akár a használónak semmilyen módon fel nem róható okból (mondjuk belelökték a rajszögek közé). Itt nem a gyártó vétett hibát. Ha kicseréli a cipőt, akkor maximum jófejségből fogja. (Ez azért függ a gyártótól is, az eladótól is.)

Tovább a garancia esetén az első opcióban a csere és a javítás merülhet fel. Az ár visszatérítése – a levásárlás is, a más termékre cserélés is az közvetett módon – csak akkor merülhet fel, ha a javítás nem lehetséges, vagy az eladóra nézve méltánytalanul nagy költséget hárítana, és az áru cseréje sem megoldható (pl. kifutó termék utolsó darabjai esetén).