Hibás telefonnal kapcsolatos csereigényt hol kell érvényesíteni?

Adott egy S7 edge telefon, kétszer megjárta a szervizt, ugyanazzal a hibával, első alkalommal szoftvert frissítettek, majd másodjára is megcsinálták ugyanezt, és a papír szerint semmi baja, hibátlan az eszköz. Ez nem igaz, a kimenő hívásokat gyakran elutasítja automatikusan. Lehet hogy az öt perc alatt amíg az operátor kezében volt a telefon nem produkálta ezt, mert nem állandó hiba, de szinte napi szinten jelentkezik, van hogy egy nap többször is. Simkártyát is cseréltem már, és kizárt hogy hálózati dolog, mert a város közepén is produkálja a jelenséget. A kérdésem az lenne, mivel most viszem vissza harmadjára a telefont, és most már cserét kérek, ha esetleg ezt megtagadják, akkora békéltető testülethez szeretnék fordulni, de ki ellen éljek kifogással, a gyártó (Samsung) vagy a szolgáltató (T-mobile) felé?