Mit tudok tenni ebben az esetben? Hogy tudnám visszakapni a pénzem?

Rendeltem egy laptop képernyőt Aliexpressről 1,5-2 hónapja, de nem érkezett meg. Több mint 20ezer forint volt. Irtam 2 (! ) levelet az eladónak, aki nem volt képes válaszolni, ezért chat-en vettem fel vele a kapcsolatot. Annyit irt hogy látta az üzeneteket, de neki azt jelzi, hogy megérkezett.nyitottam vitát, de nem tudom, hogy ez hogy zajlik.