A GSM -be beadott ÚJ iphone 6 készülékem nem akarják vissza adni azzal az indokkal hogy a telefon nem az enyém. Ti mit csinálnátok?

Sziasztok! Beadtam a telefonomat garanciális szervízbe amit felküldtek pestre majd egy idő után kaptam az sms-t és a telefon hívást hogy a készülékem megérkezett az üzletbe. Bementem igazoltam magam személyigazolvánnyal és lakcímkártyával is, alártam a papírt, átvettem az új készüléket. Kaptam egy új telefont új imei számmal de mikor beaktiváltam elromlott a készülék úgy vittem megint hogy cseréljék ki. Egy hét múlva felhívtak hogy az iphone nem az en telefonom és menjek be jelentkezzek ki belőle mert nem tudják javítani. Bementem persze nem jelentkeztem ki mert a telefon a papírok szerint az enyém, azzal a hibával adtam be a szervízbe hogy előlapi kamera elcsúszott és az új iphonom is azzal a szervízlappal kaptam meg hogy kamera elcsúszott: új készüléket kapok. A Gsm ben több vita után még mindig azt hajtogatják hogy hát ez nem az enyém és mentegetőznek és nem hajlandóak vissza adni. A boltvezetővel is beszéltem ugyan azt mondta ő is . Mondtam nekik adják vissza az árát vagy a készüléket de nem hajlandóak partnerek lenni.Egyébként az új készülékemről nyugtát sem adtak.Arról is van papírom hogy beadtam a készüléket és ők átvették. Ti mit csinálnátok?