Sportfactorytól rendeltem, mit tegyek?

Rendeltem egy cipőt a Sportfactorytól, de kicsi lett és mivel nincs abból a fajtából másmilyen méret, ezért szeretnék egy másikat választani. Ezt pontosan hogy tehetném meg? Valaki le tudná írni pontosan? Egyszer, kétszer rendeltem még interneten cipőt de cserélni még nem kellet és így nem igazán tudom pontosan hogy kéne és mit.