Ebay-en rendeltem egy cipőt több mint 1 hete és nem lett megjelölve mint shipped szeretném a pénzem vissza kapni?

+ahol vettem az megszünt ezt írja rá az ebay

We had to remove this listing from the site and you're not required to complete the transaction. If you've already sent payment, the sale should process as normal and you don't have anything to worry about. If you have any questions about delivery, please check tracking or contact your seller. If you run into any trouble along the way eBay is here to help. Please visit the Resolution Center to help resolve any problems you may encounter.

a fő bajom hogy amikor jelenteném a problémámat kér egy item number-t amit hiába másolok be azt írja rá hogy nem létezik vagy megszünt ilyenkor mit kezdjek ?