IOfferről rendeltem egy cipőt. Mit csináljak?

Szóval rendeltem iOfferől egy converse cipőt. Most 1 hónapja, hogy megrendeltem. Az eladónak írtam, hogy küldjön csomagkövetési számot, küldött is viszont sehol sem tudtam megnézni, mert mindenhol azt írták, hogy ilyen csomag nincs. Most viszont valamiért már az iOffer-es oldalt sem tudom megnézni, ahol rendeltem. Az eladónak sem tudok írni. Mikor rá akarok menni, akkor azt írja ki, hogy hiba történt.. Valaki tudna segíteni?