Hibás az új cipőm! Segítséget kérek hogy mit lehet tenni?

2012. április 11.-én vettem 15 ezerért egy tavaszi cipőt,

6 nappal később vettem észre hogy a bal cipőn hátul a "kéreg merevítő" ketté van törve, és a környékén a szövet is szétszakadt. Április 23.-án vittem vissza az üzletbe hogy baja van, azt mondták hogy bevizsgálják, május 4.-én hívjam őket.

Miután igencsak nehezen elértem őket, mondták hogy az azt követő hét vége-felé meglesz a cipő. Bementem, mondták hogy ALAPTALANnak ítéltek meg a cipő problémáját,DE majd adnak helyszíneket ahol megtudom javíttatni.

Kérdeztem, hogy azt ugye ők fizetik ki? Válasz: ezt nem tudja, majd ha bevizsgálásról visszakerül a cipő akkor derül ki. Mert persze még mindig nem került vissza a cipő. Elméletileg Május 14~16 között mehetek be érte.

Ugye kötelesek kifizetni ilyenkor a javítást?

Pénzvisszaterítést vagy árucserét kérhetek-e?