A posta nem hozta ki az előre kifizetett csomagomat, de azt írja, sikeresen kézbesítve? Hol reklamáljak?

Rendeltem SHEINEN, ketté szedték a csomagomat. Mindkettőt a magyar posta hozta volna. Pénteken kaptam értesítést, hogy mindkettő feladva.

Ma reggel már csak egyet, hogy az egyiket hozzák ki. Azt hittem, a másik késik 1-2 napot. Ki is hoztak az egyiket. De megnéztem a csomagkövetést, és mindkettőnél azt írja, hogy kézbesítve! Pedig az egyiket nem kaptam meg. Akkor már nem is fogom megkapni? Hol reklamáljak? SHEIN vagy posta???