UPS kézbesítési cím megváltozatatása, hogyan lehetséges?

Az UPS szállítónak kellene hoznia egy csomagomat. Már 3 napja ide kellett volna érnie az előjegyzett kézbesítés szerint de még mindig nem sikerült nekik csak azt írják, hogy "A kézbesítés átütemezése igényelve" valamint, hogy a kézbesítési időpontot minél előbb közlik. Hétvégén el kell utaznom és gondoltam, megváltoztatom a kézbesítés helyét az egyik átvételi pontjukba Bp-n, hiszen azt írták a weboldalon van erre lehetőség. A következő oldalon, azonban igazolni kell a személyazonosságomat, viszont sehol nem dob fel ehhez kapcsolódó oldalt de még a regisztrált profilom menüben sem tudok semmi hitelesítő iratot feltölteni. Esetleg valaki ért hozzá vagy hívjam az ügyfélszolgálatot?