Nem tudtam átvenni a sheines csomagom, mert nem voltam itthon. Ilyenkor mi a teendő?

Most rendeltem életemben először sheinrol. Azt írta 8-11 munkanap alatt szállítják ki, ehhez képest már 4 nap után jött a futár. Sajnos én ezzel nagyon nem így számoltam, vizsgáim voltak mindkét nap amikor jött volna, ezért se a telefont nem tudtam felvenni neki se otthon nem voltam. Mikor tudtam volna ezzel foglalkozni, addigra azt írták, hogy már megy vissza a feladóhoz. Express one szállította volna. Történt már valakivel hasonló, vagy most mit kéne tennem? Azért nem szeretném ha csak úgy a semmire elment volna ennyi pénz