Mi ennek a szállodai pozíciónak a neve?

Olyan dolgozó, aki a recepciósok, londinerek, takarítók, regfeliztetők munkáját felügyeli, esetleg a kiemelt vendégekkel foglalkozik, kalauzolja őket, vagy konferencián a vendégeket. Nyilván nem az igazgató, de valamiféle középvezető és szervező. Van neve enbek a posztnak? Vagy úgy kérdezem: ha van/lenbe ilyen poszt, miként lehetne elnevezni?