Van esély arra, hogy átveszik a visszaküldött csomagot?

Sziasztok.Sajnos elromlott a grafikus kártyám amit online keresztül meg is reklamaltam az alza oldalán.Kaptam egy reklamacios kodot ami hozzá csatoltam a nyugtához ezzel tudják megnézni az okolat amit online leirtam.Becsomagoltam a terméket biztonságosan,minden papirral amire szukségük van.Amit fel is adtam arra a címre ami le volt irva,ahová küldeni kell,csak az a baj,hogy se telefonszám nem volt se email ott,így honnan fogják tudni,hogy a csomagom már ott van a posta központban Budapesten a csomagmegörzöben?Ugyanis neten tudom követni,de még nem vette ki senki.Valaki adott már fel így?