Hiányzik valami a csomagomból, járt már valaki így?

Nemrég rendeltem egy diétás csomagot közel 70 000 ft értékben. Viszont a csomagomból hiányzik egy termék. Már írtam az ügyfélszolgálatnak, de nem nagyon akarnak visszaírni (sok a rendelés/kérdés és szerintem azért). Gondoltam itt is megkérdezem, hogy járt-e valaki így, hogy nem minden termék érkezett meg amit megrendelt? Ilyenkor vajon elhiszik és küldenek belőle egy másikat vagy azt hiszik, hogy csak hazudok? Az a baj, hogy fogalmam sincs, hogy tudnám bizonyítani. :( Nagyon szomorú vagyok, mivel pont az hiányzik belőle, ami az egyik legfontosabb lenne. Persze nem hibáztatok senkit, de azért 70 000 forint az nem kevés pénz. Köszi, ha valaki válaszol és megírja tapasztalatát! :)