Mit tegyek, ha kosz és genny van a fülbevaló lyukban?

A fülbevaló lyuk helyén van egy dudor és a lyukban van benn kosz, vagy talán genny is. Engem eléggé zavar, és kicsit fáj is, de a szakértő aki csinálta azt mondta nem szabad kinyomni hanem kenjem tetrannal. De hát akkor a kenőcs maradéka is beragadhat a füllyukba. Nem tudom mit tegyek, valakivel volt már hasonló? Vagy ez teljesen normális? (a gennyet nem úgy kell érteni hogy gennyedzik rendesen hanem ilyen sárgás trutyi van a fülbevaló lyukban. lehet elég hülyén fogalmaztam, ezért bocsi)