Mitől szorulhat rá a teteje a külső szűrőnek?

1 hónapja vettem. Sajnos eldugult a kifolyó cső(ez normális??)így alig nyomta a vizet, pedig 16/22-es csöve van. De a legnagyobb gond az, hogy alig bírtam levenni a tetejét. Ilyen csatos fülek rögzítik, de azokat hiába oldottam ki, 2 emberes volt levarázsolni a tetőt róla, óvatosan feszegetni kellett. Szerintem a tömítés fogja ennyire, de nem gondolom, hogy ez normális. Értesítem a problémáról az üzletet, ahol vettem?

Mitől dugulhatott el a csöve ennyi idő alatt? Nem hiszem el, hogy ennyi trutyit termelt egy 60 literes akvárium.