Pénztárgépbe miért nem lehet beütni 10 ezernél nagyobb összeget?

Nemrég nyitottam üzletet. Még eddig nem volt olyan, hogy 10 ezernél nagyobb egyösszegű vásárlás. Több tételből adódott ennyi a végén már, de most egy nagyobb darabot adtam el, ami 14000Ft, és a p.gép nem vette be, kiírt valami kezelési sor.hibát vagy mit, olyan gyorsan eltűnt a gépről, el se tudtam igazán olvasni.Próbáltam többször, de nem engedte.Két részletben ütöttem be a 14 ezret, 10 és 4 ezer.

Viszont ha garanciás dolgot adok el, akkor egyben kéne majd beütni.

Mi ennek az oka? Samsung alapgép, új.

Be lehet rajta állítani hogy nagyobb összeget is beírjon? Ha garanciás a gép, csak szerelő állíthatja be?