Hiányos cymre küldték el nekem a csomagot, ilyenkor mit lehet tenni?

Vállalkozásomhoz rendeltem egy elég speciális dolgot Kínából, amit csak onnan lehet beszerezni. A csomagot feladták, az eladó lefotózta a terméket és csomagolását, hogy lássam a termék állapotát és postázta, de észrevettem, hogy lefelejtették az emeletet és az ajtóm számát róla, ők meg már feladták, amikor jeleztem, hogy a képen láttam a hibát. Társasházban lakom, az irányítószám, utca, házszám, lépcsőház és a teljes nevem meg van adva. A nevem ki van írva kapucsengőre, postaládára és az ajtóra is. Szóval a kérdésem az lenne, hogy ilyenkor visszaküldik a csomagot, kézbesítik-e név alapján nekem a csomagot? [Tudom hogy nem teljesen a vállalkozáshoz kapcsolódik a kérdés, de más kategória nincs ehhez a körhöz :( ]