Hogyan tudok telefonos ügyfélszolgálatot készíteni?

Egy ilyen kérdést nem lehet egyszerűen megválaszolni.

A legegyszerűbb telefonos ügyfélszolgálat, hogy kiírod a privát számodat, hogy azon tudnak elérni téged, te meg szépen felveszed, és intézed a dolgokat.

Tovább lehet lépni, hogy erre egy külön számot tartasz fent, az sem igényel szakértelmet, de legalább a privát számodat nem kell közzé tenni.

Nyilván ez addig elég, amíg csak annyian hívnak, hogy 1 vonalon tudsz válaszolni a hívásra. Nagyobb vállalkozásoknak ez kevés, nekik call centerre van szükség, ami várakoztatja és elosztja az 1 számra beérkező hívásokat. Ahhoz nyilván kellenek megfelelő hardvereszközök, szoftver, emberek, akik veszik a hívásokat. Ez már nem egy olyan szintű dolog, amire a gyakorikérdések.hu-n fogsz választ kapni, ilyen rendszerekkel profik foglalkoznak.