A garanciát hogyan kell érvényesítetni?

Ha te vagy az eladó, neked kell vállalni a garanciát.

Ha szerződsz valamelyik gyártóval, hogy az ő terméket forgalmazd, akkor majd a gyártó fog helytállni ilyen esetben, és te csak közvetítő leszel.

A bolt nem saját használatára vásárolja meg a terméket, hanem továbbértékesítésre. A boltnak nem is végfelhasználói szerződése van a neki a termékeket beszállító nagykereskedővel, vagy márkaképviselettel, hanem viszontértékesítési szerződése. Ezért, amikor a boltba leszállítják a termékeket, akkor nem is érvényesítik a garanciajegyet.

A saját használatra történő értékesítéskor a bolt pecsételi le a garanciajegyet és a végfelhasználónak történő értékesítés dátuma kerül rá, ekkor indul a garancia.

Ez nem csak a garancia miatt fontos, hanem az árazás miatt is, mert a bolt nem kiskereskedelmi áron kapja meg a terméket, amennyiért neked eladja, hanem nagykereskedelmi árat fizet érte, amit a saját hasznával növelve jön ki a kiskereskedelmi ár.

Ráadásul sok esetben a boltok nem is fizetik ki a termékeket a beérkezéskor, hanem bizományos értékesítésre veszik azokat át és az értékesítés után számolnak csak el a beszállítóval, hogy mennyit adtak el belőle. Ez nem törvényszerűen így van minden esetben, de sok esetben előfordul - főleg az olyan kockázatosabb termékeknél, aminél fontosabb a nagykereskedőnek, hogy kikerüljön a terméke boltba, mint a boltnak, hogy legyen olyan terméke.

Hogy csak egy-két termékről van szó, vagy több ezerről, az alapvetően nem befolyásolja a viszonteladási és garancia érvényesítési rendszert.

Kiegészítés a #4-es utolsó mondatához. Általában csak 1-2 termék értékesítésére nem nagyon kötnek viszonteladói szerződést, ha mégis, akkor is csak kedvezőtlenebb feltételekkel (pl. magasabb nagyker áron, amire kisebb árrést tudsz rátenni). Mivel minden gyártónak, márkaképviseletnek és nagykereskedőnek az a célja, hogy ő minél több terméket eladjon, ezért abban érdekeltek, hogy olyan boltokkal üzleteljenek, akik lehetőleg minél nagyobb mennyiséget átvesznek és lehetőleg el is adják.

Éppen ezért általában viszonteladó nem is nagyon lehet olyan cég, aki legalább valamilyen mennyiséget, vagy árbevételt nem tud biztosan garantálni nekik legalább éves szinten. De sok olyan gyártó/nagyker is van, ahol kikötik, hogy a teljes kínálatuk hány százalékát, vagy akár teljes kínálatból tartani kell készleten. Illetve sok esetben vannak olyan kikötések, hogy ahhoz hogy a márka csúcs készülékeit is árulhasd tartanod kell minden más terméküket is.

Minél kisebb az üzleted, minél kisebb mennyiséget tudsz/akarsz értékesíteni, annál kedvezőtlenebbek a tárgyalási lehetőségeid a nagykerrel/gyártóval szemben. Minél nagyobb mennyiségeket tudsz megforgatni, annál kedvezőbb feltételekkel tudsz tárgyalni.

Sok igazán nagy cég (jellemzően, akiknek több országban is van sok üzlete) pl. eleve nem is a magyar márkaképviselettel/nagykerrel üzletel és tárgyal az árakról és feltételekről, hanem a régiós, vagy akár globális központokkal üzletelnek. Egy nemzetközi boltlánc sok esetben azért kap jóval kedvezőbb árakat, mert előre kötelezettséget vállalnak elképesztően nagy mennyiségek eladására. Így jóval olcsóbban megkapják, ezért sokkal inkább megtehetik, hogy engedjenek az árából és ezt hirdetve garantálják, hogy el is tudnak annyit adni belőle, vagy ha megkockáztatják, hogy nem engednek az árából, mert anélkül is elvisznek tőlük annyit belőle, akkor meg sokkal több bevételt tudnak rajta csinálni.