A gond a kártyával lehet vagy mert még nem utalták a fizetést? (lenn)

A gondom az, hogy elvileg 10-ig kellett volna utalnia a cégnek a fizetésemet. Erstés vagyok, először OTP-snél akartam levenni, de ott amikor rámentem, hogy 5000 ft, és nem kívánok mást indítani, kiadta a kártyát, semmi infót nem írt ki. Az Erste automatánál ugyanez, azzal a különbséggel, hogy kiírta: "Ez a funkció jelenleg nem elérhető".

Mivel 1 éve eléggé lenulláztam a kártyát, illetve többször lekérdeztem még 0-ról az egyenleget, elvileg mindegyikért felszámol kezelési költséget, így vagyok jelenleg -50 forintban kábé. A gond a kártyával lehet, vagy azért nem reagál semmit, mert ha mínuszban van az összeg, akkor automatikusan nem lehet semmit csinálni vele? Még lekérdezni sem?