Miért nem tudom kitölteni a bursa támogatást?

Mikor belépek annyit ír ki, hogy : "Regisztrációs nyilatkozata még nem érkezett be, vagy nem megfelelő. A | Reg. nyilatkozat | menüben kap részletes információt és útmutatást a tennivalókról." Más barátomnak csak be kellett lépni és ki tudta tölteni, semmilyen regisztrációs nyilatkozattal nem kellett foglalkoznia.