SYKES-nál dolgozott már valaki? Tapasztalat?

igen, mi a konkrét kérdésed?

a Sykesen belül különböző részlegek vannak, nem tudom, hogy hová akarsz menni. Én Elműs voltam, az Elmű telefonos ügyfélszolgálatát mi láttuk el egy az egyben. Néha átraktak a Főgázhoz, ha ott éppen kevesen voltak. Bejövő és kimenő hívásokat is kellett kezelünk. Előrelépési lehetőség nem volt. Fizetés korrekt, mindig határidőre megkaptuk, a beosztás elvileg 8-16-ig volt, de olyan 2 hetente 1x biztos, hogy 10-18-ig bent kellett lenni, a szerződésünkben 6-22-ig volt a lehetséges munkaidő, tehát nem mondhattunk semmit. Óránként volt pihenő, néha 5 perc, néha 10, az ebédidő 20 perc volt, a telefonba kóddal kellett belépni, így tudták, hogy mennyi pihenőidőt vettél ki. A beiskolázás ott volt helyben, vizsgázni mentünk el az Elműbe. A telefonokat folyton visszahallgatták, korrekt értékelést visszajelzést kaptunk néhány havonta. De ez az Elmű részleg, a Sykes fénykorában 2 nagy épületet béreltek, most már sokkal kisebb helyen elférnek, kisebb üzletágak vannak már csak, most már az Elmű és a Főgáz sem szervezi ki a telefonos ügyfélszolgálatot. A HP és a HBO még ott van, meg kisebb cégek, ezeknél teljesen más a fizetés és az előrejutás lehetősége is. Nyilván, ahol angolul kell a telefonon lógni egész nap, akkor másképp is fizetnek. Mi egy nagy társaság voltunk, egy emeletnyi hodályt elfoglaltunk, kb. 400-an lehettünk, a HBO-sok pedig 5-en voltak csak pl. Szóval attól a cégtől függ gyakorlatilag minden, akiknek a nevében dolgozni fogsz. A fizetésed a Sykestől kapod majd, nekünk pl. tilos volt elárulnunk, hogy az Elműnek dolgozunk, hogy az ügyfél nem az Elműt hívta, hanem egy másik céget.