Ugyfelekel hogyan kel bani ?

Képzeld magad az ügyfél helyébe, és meglátod. Én itt most elektronikus szolgáltató szempontból mondok dolgokat, hogy én mit várok el ügyfélként.

- Az ügyfél mindig a legfontosabb. Ő fizet a szolgáltatásért, neked azt a szerződés szerinti legmagasabb szinten kell nyújtanod.

- Ha az ügyfél ért hozzá, akkor vond be a folyamatba, mintegy szakértő betekintést engedve neki. Ez egy icipici puhatolózásra ki szokott derülni. Ha az ügyfél nem ért hozzá, akkor ne terheld technikai részletekkel.

- Az ügyfél veszélyes (legyen bármennyire is szakértő). Ha valamit el tud rontani, akkor arra fel kell készülnöd, hogy javítsd, vagy építs be biztonsági korlátokat, rejtett javító automatizmust.

- Ha az ügyfél ragaszkodik valamihez, akkor azt nyújtani kell neki (pl. elavult készülék cseréje, vagy csomag növelése). Ha szerződésmódosítást kíván a dolog, akkor szerződést kell módosítani. Az ügyfél fizet érte a végén, tehát ez neki jár (amennyiben az nem kíván meg aránytalanul nagyobb költséget a cég részéről).

- Az ügyfél számára biztosítani kell az ügyfélszolgálatot/hibabejelentést 0-24. Amennyiben van rá mód, haladéktalanul meg kell kezdeni bármiféle, automatikusan nem javítható hiba kézi javítását. A kiesett szolgáltatásért a cég arányosan csökkentse a következő havi számlát, amennyiben arról a szerződés nem rendelkezik.

- A szolgáltatás árát a cég ne növelje egyoldalúan, az ügyfél kárára, a szolgáltatás minőségének automatikus javítása nélkül.

Így van, az adott nyelv helyesírási szabályait ->

"Ugyfelekel hogyan kel bani ?" -> Ügyfelekkel hogyan kell bánni?