PayPal-on miért nem jött vissza a visszatérítés?

Ruhákat rendeltem külföldről, amiből az egyik nem jött meg, és le is leveleztem az oldallal, hogy akkor visszatérítik a PayPal-omra az összeget. A főoldalon meg is jelent, hogy utaltak nekem, de nem jött át.... ne ez már 9 munkanapja történt.

Nos a PayPal oldalán elkezdtem kutakodni, hogy most mi a helyzet, és találtam olyasmit, hogy bankkártya alapján küldik vissza. Ebben az a bökkenő, hogy pont aközben lett bankkártya cserém (mivel az előző lejárt), miközben utazás közben voltak a ruhák, hát így az oldalon is töröltem a régit és az újra cseréltem.

Mit tudok tenni???