Hova lehet fordulni, ha három hónapja nem érkezett meg a csomag amit internetes áruházból rendeltem?

Novemberben rendeltem a Tinydeal nevű kínai áruházból egy csomagot. Megadtam a címem, elutaltam a csomag árát.

Egy hét múlva jött egy email, hogy útjára indult a csomag, az általam megadott cím helyett az Egyesült Királyságba.

Azonnal írtam a Tinydealnek, hogy ez nem lesz jó. Írták, hogy nem tudnak mit csinálni, majd ha visszaér hozzájuk a csomag, akkor újra feladják a helyes címre.

Vártam. Sokat. A csomag közben visszaért kínába, de újra útnak indították az Egyesült Királyságba.

A leveleimre az ügyfélszolgálat nem válaszol normálisan. Csak azt írják, hogy várjak.

Van valami szerv, ahova lehet fordulni, hogy visszakapjam a pénzem?

Előre is köszönöm a válaszokat!