DPD Futárszolgálat - Mikor kézbesítenek legközelebb?

Gondoltam ide írok, hátha tudtok segíteni. Egész szép kis történetem van már a DPD-vel kapcsolatban. Még november 25-én rendeltem pár könyvet. November 29-én kaptam egy e-mailt, hogy kihozzák őket. Egész nap itthon voltam, de még a szemetet sem vittem le, futárral mégsem találkoztam. Viszont a csomag nyomon követésben az szerepelt, hogy a kézbesítés sikertelen, a címzett nem volt a kézbesítési címen és a futár értesítőt hagyott. Megjegyzem értesítőt sem kaptam és telefonhívást sem. Másnap vizsgáztam, emiatt írtam egy e-mailt a központi e-mail címre, hogy akkor biztosan nem leszek otthon és telefonon sem leszek elérhető. Azt, hogy volt-e nálunk a futár nem tudom, most már e-mailt sem kaptam, csak a csomag követésben azt, hogy másodszor itt volt a futár és hogy hét napon belül vegyem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Mivel az e-mailre azóta sem érkezett válasz, ezért december 2-án felhívtam őket. Azt a tájékoztatást kaptam, hogy ilyenkor 5 munkanap múlva ismét kiszállítják a csomagot, de ha szeretném megbeszélhetünk egy konkrét napot. Így a hétfőben, 5-ében maradtunk. Nyilván a futár most sem ért ide. Gondoltam megvárom az 5 munkanapot. Ma már a 6. van, de a csomag még nem ért ide. Állítólag a kirendeltségen van, a csomag nyomon követés szerint. Ma megpróbáltam többször is hívni az ügyfélszolgálatot, de folyamatos foglalt jelzést ad, most már azt sem mondja, hogy tartsam a vonalat... Magyarul nem tudok velük beszélni. Ti mit tudtok az ismételt kézbesítésről? Automatikusan megtörténik? Ha igen, mennyit (hány napot) kell rá várni? Örülnék neki, ha tudna valaki segíteni.