Miért kaptam tartozásról szóló villanyszámlát, ha havonta pontosan befizettem?

Azt nem értem, hogy nekem havi szinten diktálós a villanyom. Évek óta diktálom, havonta a tényleges fogyasztásom után fizetek kb. 7-8 ezer forintot. (Ez érthető módon változó.) Most hetek óta jönnek ki felszólítások, hogy fizessem be ezen összeg háromszorosát (21 ezer ft körül), és rajta ilyen dátuomok, hogy 2016. november 29-re, december 29-re esedékes. Egyszerűen nem értem! Eleve minden csekk megvan, mindent befizettem, és nem értem, mi ez a 21 ezer forint??? Az pláne érhetetlen, hogy miért kéne már a következő két hónapra fizetni, amikor még le se fogyasztottam? Az is furcsa, hogy előzőleg 13 ezer forintnyi "kamu" számla jött, most 21 ezer, közben meg minden havonta fizetve. Tanácstalanságomban írtam az ügyfélszolgálatnak, mert ezek csak csekkezni tudnak, de magyarázni, felvilágosítani nem.