Ilyenkor mi a teendő?

Rendeltem egy laptopot az elmúlt pár napban, de amikor kiszállították, akkor nem az volt a dobozban, amit rendeltem. Kibontani nem lehetett hamarabb, mert a Magyar Posta szállította ki. Beszéltem az ügyfélszolgálattal és azt mondták, hogy a napokban küldenek egy futárt és visszaviszik a gépet. És átellenőrzik majd visszautalják a pénzt a számlámra.

Viszont tartok tőle, hogy nehogy az legyen, hogy elviszik a gépet és vissza se utalják.

Ezért minden online számlát/rendelést/emailt elmentettem.

Direkt nem írok webáruház nevet, de Magyarországon elismert.

Hány napon belül kellene visszautalniuk a számlámra a pénzt? Vagy, ha netalántán legrosszabb eset lenne és nem küldenének semmi pénzt vissza, akkor mit kellene tennem következő lépésben?

Köszönöm annak aki segít!