Miért nem kapok számlát a thome-tól? A thome oldalamra belépve is azt írja nincs fizetni valóm, hogy lehet ez?

Kíváncsi lennék járt e bárki így? Kb fél éve nem számolja el a lakossági számlám a thome. Elektronikus fizetésen vagyok, sokáig működött, beléptem a saját thome oldalamra és ott volt mennyi az aktuális számlám vagy tartozásom, és befizettem pár kattintással. Volt hogy nem fizettem és akkor küldött csekket is. Most már vagy 6 hónapja se csekk se semmi, belépek az oldalamra és azt írja nincs fizetnivalóm! A szolgáltatás meg működik(tv, internet). Olyan mint ha eltűntem volna a rendszerükből. Eddig vártam, most már szólnék nekik hogy valami nem jó, de attól félek hogy ha szólok akkor egyszerre ki kell fizetnem az elmúlt fél évet. Tud valaki valami okosságot mi van ilyenkor?