Ebay refund segítségetre lenne szükségem. Hogyan tovább? (bővebben lent)

Közel 2hónapja rendeltem egy terméket, ami azóta sem érkezett meg. A szállítási határidő vége 3hete lejárt. Írtam az eladónak 3napja, aki nem válaszolt. Azt írja az ebay, hogy most lehetőségem van kérni tőlük a refundot. Itt akadtam el, ugyanis nem tudom mit kell "nyomnom" a resolution centerben? Nekem itt csak azt ajánlja fel, hogy zárjam le a kérést, vagy küldjek üzenetet az eladónak. Egyiket sem szeretném, már lépnék tovább az ügyben, hogy az ebay intézze a dolgot. Milyen menübe menjek be és mit válasszak ki? Itt vagyok elakadva:

[link]