Meghibásodott telefon esetén ha pénzvisszafizetést kérek, az üzletnek a SIM-kártyát is vissza kell adni?

Vettem egy vidéki kisboltban egy kártyafüggő telefont, aminek a kártyáját be is aktiváltuk a nevemre és van is rajta pénz, de közben a készülék meghibásodott amit ki is cseréltek az üzletben, de a másik készülék is rossz amit helyette kaptam. Ma visszavittem és a pénzvisszafizetést választottam, de azt mondta az üzletvezető hogy azt csak akkor lehet ha a SIM-kártyát is visszaadom. De azt hogy? Már aktiválva is van, és pénz is van rátöltve. Egyáltalán lehet ilyet?